контролирует
|
|
Зачем нужна CRM-система
Контролировать клиентов и сотрудников.
Отслеживайте рекламные каналы и способы связи, удобные для клиентов.
Замеряете конверсию в заявки. Контролируйте количество заявок на каждого сотрудника, качество обработки и конверсию в сделки.
Заявки
Сохраняйте товары, коммерческие предложения, счёта и комментарии по каждой сделке.
Контролируйте сотрудников и сохраняйте историю работы с клиентом и коллегами.
Сделки
Собирайте собственную базу клиентов и продавайте повторно.
Контролируйте работу с каждым клиентом по каждой сделке.
Клиенты
Записывайте звонки, сохраняйте переписку по электронной почте, в мессенджерах и соцсетях.
Обсуждайте проекты и задачи с коллегами и клиентами. Проводите онлайн конференции, совещания и планёрки.
Связь
Ставьте задачи, назначайте ответственных и контролируйте выполнение.
Получайте отчётность и оценивайте работу сотрудников.
Задачи
Отслеживайте рекламные каналы и способы связи, удобные для клиентов.
Замеряете конверсию в заявки. Контролируйте количество заявок на каждого сотрудника, качество обработки и конверсию в сделки.
Заявки
Сохраняйте товары, коммерческие предложения, счёта и комментарии по каждой сделке.
Контролируйте сотрудников и сохраняйте историю работы с клиентом и коллегами.
Сделки
Собирайте собственную базу клиентов и продавайте повторно.
Контролируйте работу с каждым клиентом по каждой сделке.
Клиенты
Записывайте звонки, сохраняйте переписку по электронной почте, в мессенджерах и соцсетях.
Обсуждайте проекты и задачи с коллегами и клиентами. Проводите онлайн конференции, совещания и планёрки.
Связь
Ставьте задачи, назначайте ответственных и контролируйте выполнение.
Получайте отчётность и оценивайте работу сотрудников.
Задачи
Почему Битрикс24
Больше чем CRM- система.
Почему Битрикс24
Больше чем CRM- система.
CRM-система
Контакт-центр
Онлайн-офис
Задачи и проекты
Сайты и магазины
Воронки
Собственные настройки для каждого воронки и сделок в ней. Отдельное направление для новых заявок. Бизнес-процессы внутри и между воронками.
Рассылки
Рассылка электронных писем, SMS, текстовых, графических и голосовых сообщений в мессенджеры уже интегрирована в Битрикс24. Используйте стандартные инструменты бесплатно и подключайте сторонние сервисы.
Карточки
Настройка карточек лидов, сделок, контактов и компаний для каждой воронки и пользователя. Стандартные параметры с контактной информацией, товарами, стоимостью и пользовательские поля под ваш бизнес. Комментарии, звонки, письма и мессенджи с клиентами, а также чат с коллегами внутри карточки CRM.
Документы
Используйте встроенные шаблоны документов или загружайте свои. Заполняйте договора, формируйте коммерческие предложения, выставляйте счета, печатайте акты и товарные накладные сами или доверьтесь роботам. Отправляйте их по электронной почте, в чате или ссылкой в SMS непосредственно из Битрикс24.
1С-интеграция
Обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С. Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С из карточки CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе и отправляйте их клиенту. Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.
Оплата
Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой из CRM. Подключайте платежные системы и онлайн-кассы по упрощенному сценарию. Принимайте оплату, используя мобильное приложение Битрикс24 вместо платёжного терминала. Клиент оплачивает товары по ссылке в SMS, QR-коду или наличными, после покупки получает электронный чек, а в CRM отражается факт оплаты.
Отчёты
Используете стандартные отчёт по новым заявкам, источникам трафика, продажам и товарам. А если этого мало, формируете собственные в два клика, без навыков программирования. Рассчитывайте показатели, в том числе по пользовательским полям. Распечатывайте отчёты и экспортируете данные в аналитические сервисы.
Аналитика
Единственная CRM-система со встроенной сквозной аналитикой. Подключайте рекламные каналы, в том числе офлайн, отслеживайте эффективность рекламных кампаний и промоакций. Вы будите видеть всё — от клика по рекламному объявлению и звонка в компанию до повторных продаж, уже постоянному клиенту.
Телефония
Подключайте IP и GSM телефонию или арендуете номера непосредственно в Битрикс24, настраивайте переадресацию. Записывайте звонки и автоматически транскрибируйте разговоры в текст.
Коллтрекинг
Распределяйте номера телефонов по рекламным каналам и отслеживайте, откуда клиентов больше. Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какую рекламу использовать.
Мессенджеры и соцсети
Подключите мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, Instagram, ВКонтакте и переписывайте с клиентами из Битрикс24.
Формы обратной связи
С помощью встроенного конструктора, создавайте формы обратной связи, а также подключайте уже существующие на сайте и в социальных сетях.
Автоответчик
Настраивайте автоматические ответы клиентам в нерабочее время или при загруженности сотрудников.
Распределение
Звонки и сообщения из всех подключенных каналов распределяются между сотрудниками согласно вашему алгоритму.
Аналитика
Следите как менеджеры общаются, быстро ли отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги. Благодаря полученным отчётам, определяйте нагрузку, оценивайте каналы связи и работу операторов.
Коммуникации
Публикуйте новости, опросы и голосования. Общайтесь в корпоративном мессенджере, совершайте видеозвонки и создавайте видеоконференции. Организуйте онлайн-совещания и дистанционные планёрки. Подключайте клиентов и подрядчиков по ссылке, без регистрации в Битрикс24.
Диск
Чтобы документы не потерялись, храните их в Битрикс24, а не на дисках сотрудников. Файлы и папкам доступны на локальном компьютере, из облака и в мобильном приложении.
Документы
Просматривайте документы сразу в приложении без скачивания. Редактируйте их вместе, онлайн, используя Ms Office, Google Docs, LibreOffice и на локальном компьютере.
Бизнес-процессы
Автоматизируйте рутину, настраивая роботов и бизнес-процессы самостоятельно, без помощи программистов. Экономьте своё, и время сотрудников.
Рабочее время
Составляйте рабочий график для каждого сотрудника в отдельности и компании в целом. Фиксируете начало рабочего дня, перерывы на обед и отработанное время.
Отчёты руководителю
Получайте рабочие отчёты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать. Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с планами.
Структура компании
Выстраивайте наглядную структуру компании с департаментами, отделами и сотрудниками в них. Добавляйте новых сотрудников и ведите профили, как в социальных сетях.
База знаний
Создавайте и размещайте инструкции, правила и регламенты внутри Битрикс24. Предоставляйте к ним доступ всей компании, отделам или отдельным сотрудникам.
Участники
Добавляйте к каждой задаче наблюдателей, ответственного и соисполнителей. У каждого своя роль и права доступа.
Зависимости
Настирывайте зависимость задач друг от друга. Привязывайте задачи к элементам CRM, проектам или оставляйте самостоятельными.
Сроки
Устанавливайте срок и учитывайте время, затраченное на выполнение задачи.
Комментарии
Принимайте работу, оценивайте, комментируйте, прикрепляя изображения и файлы.
Постановка задач
Ставьте задачи голосом чрез помощников Google Ассистент и Алиса. Уточняя суть задачи, участников и сроки. Или из письма, переслав его на специальный e-mail.
Чек листы
Одним кликом добавляйте чек-листы к задачам, назначая каждому этапу соисполнителей и наблюдателей.
Шаблоны задач
Создавайте шаблоны типовых задач, чтобы в дальнейшем не тратить время на заполнение параметров.
Права доступа
Назначайте отельные права доступа к задачам для всей компании, отделов и каждого сотрудника.
Бизнес-процессы
Автоматизируйте рутину, доверив постановку и контроль задач роботам. Настраивайте бизнес-процессы за пару кликов.
Просмотр
Просматривайте задачи с помощью списков, канбана (воронки), в календаре и в виде диаграммы Ганта. Используйте фильтры, чтобы быстро находить нужные задачи.
Отчёты
Анализируйте работу сотрудников используя стандартные отчёты и формируя собственные.
Конструктор
Выбирите шаблон для сайта или интернет-магазина. С помощью встроенного редактора поменяйте текст, фон, изображения, добавьте готовые блоки из каталога и сайт готов.
Адаптивность
Сайт, созданный в Битрикс24, сразу адаптирован под все разрешения экранов, в том числе мобильных устройств.
Домен и хостинг
Сайты бесплатно размещаются на внутреннем хостинге с доменом. bitrix24. site или вашим. Если домена нет, зарегистрируйте его через Битрикс24, это бесплатно для пользователей коммерческих тарифов.
Интернет-магазин
Устанавливайте диапазоны цен и артикулы, предлагайте скидки и сравнивайте товар, контролируйте остатки на складе. Подключайте платёжные системы и службы доставки. Ведите личный кабинет покупателей.
Витрины соцсетей
Подключите каталог facebook, Instagram и ВКонтакте и все заказы попадут в CRM.
Онлайн-чат
Добавьте бесплатный онлайн-чат и переписывайтесь с посетителями сайта из Битрикс24.
Аналитика
В один клик подключите Яндекс.Метрику и Google.Analitycs, чтобы получать полную статистику по сайту.
SEO
В конструкторе Битрикс24 сайты создаются сразу с грамотной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками.
Почему мы
Просто посмотрите как мы работаем
Обратная связь
Пожалуйста, заполните форму ниже, мы на связи и скоро ответим.